Vragen over contactpersonen, het eigen profiel en het toevoegen van items kunnen hiermee weggenomen worden. Maar hoe doe je dat, zo'n onboarding?
In Mett is het gemakkelijk om een onboardingsproces op te bouwen met een aantal standaardpagina's. Als je al lid bent van onze Academy heb je de onboardingspagina's misschien al gezien. In de volgende video leggen we uit hoe je een onboardingsproces kunt opbouwen:
Doordat er in de video een beheerdersaccount wordt getoond, zijn er bijvoorbeeld wijzigingsknoppen te zien. Dit betekent ook dat je de teksten gemakkelijk aanpast. Een paar belangrijke stappen voor onboarding:
- geef de nieuwe deelnemers aandacht, beschrijf in de introductietekst dat het heel leuk is dat ze zich hebben aangemeld;
- laat zien wie de contactpersonen zijn van de community. Als nieuwe deelnemers vragen hebben, weten ze gelijk bij wie ze terecht kunnen;
- geef alvast wat tips hoe ze het profiel kunnen verrijken of waar ze interessante blogs/cases kunnen vinden;
- zorg dat deze pagina's na aanmelding altijd terug te vinden zijn. Op die manier kunnen deelnemers alles nog even op het gemak terug lezen;
- naast de onboardingpagina's is het handig om een pagina aan te maken waar je een aantal artikelen plaatst met verdere uitleg over de community. Denk aan vragen als: hoe pas ik mijn profiel aan? Wat als ik mijn wachtwoord ben vergeten? Of hoe blijf ik op de hoogte?
In het voorbeeld gaat de opbouw van de onboardingpagina's in stappen. Hiervoor kun je ook heel gemakkelijk het horizontale submenu inzetten. Lees in deze blog hoe dat werkt.
Heb je nog vragen? Schroom niet om contact met ons op te nemen via 030 711 5777 of stuur een mailtje naar helpdesk@mett.nl.